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Buongiorno,

scrivo per la prima volta su questo forum, pertanto chiedo scusa fin d'ora se non rispettassi qualche regola da novizio. Comunque, volevo segnalare un enorme quanto incredibile problema che ho avuto con PaddyPower. Di solito non ho mai avuto inconvenienti, e quando si è verificato qualcosa di insolito hanno sempre provveduto a risolvere il problema. Ma ieri mi è capitata una cosa assurda e spero che possiate aiutarmi a capire cosa fare:

allora, ieri pomeriggio ho fatto una serie di scommesse live su un incontro di tennis tra Cuevas e Kohlschreiber. Tutte scommesse vincenti. Incassate le prime vincite avevo un saldo di oltre 500 euro, decido di fare un altro paio di scommesse sempre su quell'evento, e restavo con un saldo di circa 200 euro. Dopo un'oretta rientro sul mio conto, perchè avevo visto che le scommesse giocate erano vincenti, e mi aspettavo un saldo di oltre 600 euro. Invece con enorme sorpresa trovo un conto con 30 euro a fronte dei 200 che avevo lasciato. Ho visto che mi sono stati SOTTRATTI circa 170 euro da Paddypower ed inoltre era sospeso il pagamento di 3 scommesse per oltre 420 euro, indicandole come "rimborsate", che quindi non pagheranno.
Ho chiesto subito informazioni al supporto, e mi hanno risposto che secondo loro le scommesse sono IRREGOLARI!!!!!!! Al che ho controllato tutte le matrici sul portale del Monopolio di Stato e invece sono tutte regolari, ed ho segnalato questa cosa anche a loro, ma da quel momento non mi hanno più risposto.
Una situazione francamente incredibile e inaccettabile.

Avete dei consigli da darmi?

non sperare troppo di avere supporto da aams su queste cose.
di fatto facevano poco un tempo, ora che manco piu refertano loro... un muro di gomma.

Fantastico...

Ho scritto anche alla polizia postale. Non so proprio a chi altro rivolgermi

Sarebbe interessante avere l'indicazione precisa delle giocate.

Intanto sono scommesse "regolari" o hai approfittato di bachi del sistema, quote errate o non aggiornate, ecc. ?

Ho fatto alcune scommesse sul giocatore X o Y che segna il secondo o terzo punto del game di un set. A quote giuste, tipo 1.40, 1.50. La cosa grave, a parte il fatto del rimborso delle giocate vincenti di per se gravissimo (che sto ancora aspettando da ieri, di quasi 400 euro) è che hanno PRELEVATO dal mio saldo corrente dei soldi in modo del tutto autonomo. Dopo questa esperienza, appena mi rimborseranno le giocate (spero presto) chiuderò definitivamente con PaddyPower e lo sconsiglierò a chiunque conosco. E' assurdo.

gravissimo poi il fatto che il servizio clienti non si degni di darmi uno straccio di risposta. Incredibile...

Scusa, ma in che senso irregolari?

Cioè, cosa ti contestano?

Di aver giocato a esito già noto? O cosa?

incollo il testo della loro risposta di ieri:

"la informiamo che le vincite maturate su Cuevas e Kohlschreiber sono risultate irregolari, in quanto la puntata è stata piazzata a risultato acquisito. Non sussistendo l'oggetto di scommessa tali scommesse non sono da considerarsi valide, pertanto quanto prima sarà nostra cura provvedere al rimborso."

quindi io secondo i loro quotisti avrei giocato a risultato acquisito...

se tu avessi giocato a risultato acquisito, giusto il rimborso

ma non penso che tu abbia postato sapendo questo, che senso avrebbe?

quindi tu sostieni che invece non lo era

è giusto?

Esatto... Ma penso sia una cosa non dimostrabile purtroppo.
È la prima volta che mi capita una cosa del genere... Tra l'altro, come ho scritto sopra, mi hanno prelevato dal conto un importo pari all'intera vincita, puntata più vincita, oltre ad avermi congelato 3 scommesse vincenti.

Mi sembrano solo delle scuse per non pagare. Non avrebbe senso che uno scommettesse a risultato acquisito, visto che se ne accorgerebbero. Cosa non s'inventano questi bookmaker... Mi dispiace

Visto ora il post, quel giorno li' ci sono stati un sacco di problemi sul sito di Paddy, con bug e problemi di late bet, credo proprio che questo caso faccia parte di quelle partite, perchè nella fascia oraria in cui c'era quel match di tennis, ci sono stati un sacco di rimborsi per late bet

Ciao a tutti, mi sono appena registrato per cercare supporto da qualcuno perche mi è accaduta una cosa simile a ibrasandro. ieri sera durante la partita GERMANIA UCRAINA, al 78 esimo minuto, con risultato 1-0 ho deciso di scommettere il risultato esatto 2-0. Non c' era... c' era 3-1 1-1 2-1 ma non 2-0, cosi ho scommesso su ALTRO, quotato 250. Morale all' 90 +1 la germania segna, e la scommessa viene classificata come perdente. Io avevo anche fatto lo screenshot delle quote che erano disponibili, per dimostrarlo... Ho investito 2 euro per il rapporto notevole da 250. se ci fosse stata a quota 7 probabilmente nemmeno lo avrei fatto.. ma perchè ora non vogliono pagarmi? Loro mi hanno risposto che mi faranno sapere tramite mail.. ma ho gia le mie impressioni di come andrà a finire questa faccenda. Oltre alla pubblicità negativa che fare un volta chiuso TUTTO con loro, denuncero alla polizia postale. ma tutti questi sbattimenti li vorrei evitare prendendo semplicemente la vincita che è di mio diritto. Potete aiutarmi?

maxwell1997 ha scritto:Ciao a tutti, mi sono appena registrato per cercare supporto da qualcuno perche mi è accaduta una cosa simile a ibrasandro. ieri sera durante la partita GERMANIA UCRAINA, al 78 esimo minuto, con risultato 1-0 ho deciso di scommettere il risultato esatto 2-0. Non c' era... c' era 3-1 1-1 2-1 ma non 2-0, cosi ho scommesso su ALTRO, quotato 250. Morale all' 90 +1 la germania segna, e la scommessa viene classificata come perdente. Io avevo anche fatto lo screenshot delle quote che erano disponibili, per dimostrarlo... Ho investito 2 euro per il rapporto notevole da 250. se ci fosse stata a quota 7 probabilmente nemmeno lo avrei fatto.. ma perchè ora non vogliono pagarmi? Loro mi hanno risposto che mi faranno sapere tramite mail.. ma ho gia le mie impressioni di come andrà a finire questa faccenda. Oltre alla pubblicità negativa che fare un volta chiuso TUTTO con loro, denuncero alla polizia postale. ma tutti questi sbattimenti li vorrei evitare prendendo semplicemente la vincita che è di mio diritto. Potete aiutarmi?

Non so spiegarti perchè mancava il 2-0, ma ALTRO vuol dire sempre "qualsiasi risultato in cui una squadra segna 5 o più gol". Quindi che manchi o no è ininfluente. La quota non ti ha leggermente insospettito ?
Non puoi avere ragione a mio parere.