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Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 06/09/2013 - 16:19
da ferry
Salve a tutti
mi sono registrata su unibet.it facendo un versamento di 500 euro ed approfittando di un bonus del 100% .
Nel corso dei mesi ho raggiunto i 3500 euro e terminato il rollover con scommesse normalissime.
A questo punto, dopo circa 8 mesi (?! non lo ricordo neanche più) ho deciso di prelevare una parte della somma.
Invio il documento di identità come richiestomi sotto forma di scansione.
L assistenza mi risponde che non è abbastanza e vogliono una foto del documento.
Uso il cellulare ....faccio la foto e la invio (già qui mi sembra ridicolo)
passano 2 mesi e non avendo ricevuto risposte provo a fare un prelievo.
Passano 10 giorni e i soldi sul conto skrill non arrivano, così li ricontatto per sapere notizie in merito al ritardo.
La risposta è stata : deve inviarci una foto di maggiore risoluzione perchè quella utilizzata non era sufficiente (credetemi era una foto perfetta! nemmeno a distanza o qualsiasi cosa possiate pensare di negativo...Era leggibilissima)
Mi armo di macchina fotografica e la invio nuovamente.
Passa una settimana e chiedo news visto che nessuno mi aveva calcolata di striscio.
Mi rispondono dicendo che questa volta la foto non andava bene perchè intorno alla carta d identità c'era una plastica, quella protettiva, che peraltro non faceva neanche riflesso...una foto con luce e senza riflessi....
Ho risposto : sentite, non capisco perchè mi state facendo perdere tutto questo tempo, stiamo entrando nel ridicolo, se avete problemi ad eseguire i pagamenti delle vincite ditelo subito. Ad ogni modo vi invio l ultima foto perchè mi sembra che stiate esagerando.
FACCIO UN'ALTRA FOTO, senza flash, alla luce, senza plastica e a risoluzione piena 8 mp.
Risposta :
Gentile Utente,
La informiamo con dispiacere che dopo le verifiche effettuate dagli uffici responsabili, il suo conto gioco rimane sospeso ed i fondi bloccati.
Come da Termini e Condizioni
2.8 In caso di sospetta transazione, manipolazione, frode e/o violazione delle presenti Condizioni generali o del Contratto, in particolare in caso di aperture di più conti, Unibet ha facoltà di sospendere l’esecuzione di nuove scommesse o la partecipazione ai giochi del Cliente in questione in linea con quanto disposto dal Contratto. Qualsiasi sospetta attività fraudolenta, illecita o illegale sarà denunciata alle autorità competenti.
A questo punto invio una mail chiedendo delucidazioni , perchè questo punto 2.8 del contratto di gioco è talmente generico che onestamente non capisco neanche i loro "sospetti" su cosa sono basati.
risposta :
Gentile Utente,
La informiamo nuovamente che il suo conto gioco é stato chiuso per la motivazione indicata dal mio collega nella mail precedente.
(faccio notare che da sospeso adesso scrivono CHIUSO)
al chè apro la chat di assistenza dove il primo assistente (Gianfranco) che mi scrisse la prima mail riguardo alla sospensione del conto, mi informa che I SUPERIORI RESPONSABILI non vogliono avere a che fare con me, lui non può fornirmi contatti ne può chiedere loro di telefonarmi, non sa neanch'egli qual'è la reale motivazione della sospensione e che se voglio procedere posso farlo legalmente presso AAMS.
A questo punto indispettita e furiosa ho minacciato io di denunciare lui personalmente e la società unibet perchè per quanto AAMS debba tutelare i consumatori i miei soldi li hanno LORO, non AAMS.
Tale Gianfranco mi ha risposto : anche noi procederemo spiegando le cose.
Al leggere questa frase gli ho chiesto : allora lei non solo mente perchè è a conoscenza della situazione che c'è dietro ma non vuole nemmeno spiegarla a me! e che razza di assistente sei ?
Alla fine se ne è lavato le mani rimandandomi all AAMS e dicendomi che anche se telefonassi al numero verde risponderebbe sempre lui e la situazione non cambierebbe, il conto resta chiuso.
MI SPIEGATE CHE CAVOLO DEVO FARE E PERCHE' MI HANNO BLOCCATO IL CONTO ?
Faccio presente che non ho altri conti e che all accesso del mio conto mi viene fuori la scritta LOGIN FALLITO, quindi non posso neanche vedere lo storico delle mie scommesse.
Vi prego fatemi sapere qualcosa perchè penso che veramente dovrò rivolgermi ad un avvocato....3500 euro non sono una scemenza.
Grazie
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 06/09/2013 - 19:04
da bintariello
ferry ha scritto:
Nel corso dei mesi ho raggiunto i 3500 euro e terminato il rollover con scommesse normalissime.
A questo punto, dopo circa 8 mesi (?! non lo ricordo neanche più) ho deciso di prelevare una parte della somma.
Invio il documento di identità come richiestomi sotto forma di scansione.
Non quadra, i documenti vanno spediti dopo un tempo max. di 30 giorni.
Avrebbero dovuto chiuderti il conto molto prima.
Evidentemente si sono dimenticati di farlo: tuttavia possono annullarti tutte le scommesse effettuate a partire dal 31° giorno dall'apertura del conto. Lo hanno già fatto, e non solo loro.
Ma caxxxarola, MAI depositare e giocare prima che vi abbiano validato il conto, se no è ovvio che nascono sti casini!
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 06/09/2013 - 22:32
da ventrescaroma
Per quello che puo' servirti manda una raccomanda ad aams e poi decorsi i termini vai ad una associazione dei consumatori o da un avvocato......
Io comunque quando apro un conto nuovo mando subito tutti documenti e faccio un piccolo prelievo quanto prima....
Oggi leggevo il loro bonus scommesse: 25 euro di rimborso su scommessa perdente....da giocare 10 volte per sbloccarlo... uauaaauauauau...! Come disse Mandrake.....: "Questa e' la piu' grossa stronzata mai sentita da quanno l'omo invento' er cavallo! "
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 06/09/2013 - 22:55
da AgainstBook
bintariello ha scritto:ferry ha scritto:
Nel corso dei mesi ho raggiunto i 3500 euro e terminato il rollover con scommesse normalissime.
A questo punto, dopo circa 8 mesi (?! non lo ricordo neanche più) ho deciso di prelevare una parte della somma.
Invio il documento di identità come richiestomi sotto forma di scansione.
Ma caxxxarola, MAI depositare e giocare prima che vi abbiano validato il conto, se no è ovvio che nascono sti casini!
si vabbè, diciamo pure che è normale che succedono i casini...i casini succedono perchè i bookies fanno quello che gli pare dato che gli viene consentito di operare in barba a delle regole (che ormai esistono solo sulla carta e che l'aams non fa rispettare perchè non vuole farlo)
poi che significa "ti possono annullare le bet fino al...". Questi qui non possono annullare le bet proprio di nessuno. Ma scusa allora io sono un boookmaker,uno non mi manda il documento, io dopo 30 giorni non gli sospendo il conto, se le giocate che fa da quel momento in poi sono perdenti mi tengo i soldi, se sono vincenti gliele annullo perchè dico che non mi ha mandato il documento? Ma secondo te è normale ed equo?
dai su..lasciamo perdere che oggi la situazione del betting italiano è in totale anarchia perchè purtroppo i solerti dirigenti dell'AAMS (soprattutto ufficio GAD) non hanno voglia di far nulla.
qualche settimana fa ebbi l'opportunità di parlare con un avvocato che assiste tra gli altri diversi concessionari. Questo avvocato mi ha detto una cosa molta semplice appena ho menzionato l'AAMS. Testuali parole
"Lascia perdere l'AAMS che questi quando c'è una controversia tra un giocatore e un concessionario da una parte dicono al giocatore che ha tutto il diritto di vedere riconosciute le proprie vincite, dall'altro consigliano ai legali del concessionario di sporgere denuncia per truffa o altri reati" (che non sussistono)
In pratica, su diverse questione spinose (invertite, errori di quota multiutenze ecc.) l'AAMS non soltanto non prende posizione ma suggerisce sottobanco a concessionario e giocatore cose del tutto antitetiche in modo tale da metterli uno contro l'altro, far finire la controversia in tribunale e lasciare che sia la giustizia ordinaria a dirimere la questione (in questo modo l'amministrazione se ne lava volutamente le mani).
Questo avvocato di alcuni concessionari (persona ben informata e perbene) mi ha inoltre detto chiaramente che alcuni importanti dirigenti dell'AAMS, di cui non faccio nome, si stanno letteralmente cacando addosso - e scusate il francesismo -del fatto che alcuni concessionari hanno chiaramente fatto capire all'amministrazione che ove quest ultima dovesse obbligare al pagamento di vincite loro dire non dovute (per errori di quota o altro) gli stessi concessionari non esiteranno a rivalersi in futuro sulla stessa amministrazione qualora i tribunali ordinari dovessero dar loro ragione . Ora secondo voi i dirigenti dell'amministrazione, che si godono a fine mese il loro lauto stipendio pagato dai contribuenti ed ottenuto grazie a qualche amicizia politica che li ha piazzati in quel posto nonostante non capissero un piffero di betting , gioco on line o altro, cosa faranno? Si assumeranno qualche genere di responsabilità? Ma assolutamente NO, campa cavallo che l'erba cresce....e chissenefrega
Mi scuso per essermi dilungato ma tutto ciò è per farvi capire che ad oggi l'AAMS non soltanto non è in grado (e non vuole) risolvere alcuna controversia giocatore - book e non ha alcun tipo di potere coercitivo nei confronti dei concessionari ma, cosa ancora più grave, espone gli scommettitori a rischi abnormi sul piano giudiziario in quanto fa di tutto, sottobanco, per trasferire alla giustizia ordinaria la questione incentivando i concessionari a sporgere denunce ecc. contro i giocatori
Noi scommettitori purtroppo dobbiamo prendere atto del fatto che il betting in Italia non è che una delle molteplice facce di un paese che va a rotoli su tutti i fronti ed in cui la situazione è talmente incancrenita da essere pressochè irrisolvibile (altro che governo di larghe intese e menate varie)
Clientele e corruzione dilagano, la criminalità e il grande potere finanziario -economico muovono i fili della politica ormai da decenni, e la politica a suo volta gestisce il sistema delle nomine nel settore pubblico attraverso logiche clientelari che non hanno nulla a che vedere con il merito e con le competenze. Le pubbliche amministrazioni, gli ospedali ecc. traboccano di dirigenti, primari, funzionari che non capiscono un emerita mazza. C'è bisogno di aggiungere altro? Siamo l'unico paese del mondo occidentale che in un territorio relativamente piccolo è riuscito a dare i natali a 3 delle organizzazione criminali più potenti al mondo....
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 12/11/2013 - 15:00
da ferry
mi spiegate che cavolo devo fare per riaprire questo conto ?
avete delle idee pratiche valide?
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 12/11/2013 - 15:00
da ferry
mi spiegate che cavolo devo fare per riaprire questo conto ?
avete delle idee pratiche valide?
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 12/11/2013 - 15:00
da ferry
mi spiegate che cavolo devo fare per riaprire questo conto ?
avete delle idee pratiche valide?
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 12/11/2013 - 15:36
da viale.stefini
Se sei nel giusto contatta aams e senti che ti dicono oppure vai direttamente da un avvocato e querelali. Questa si chiama nel gergo APPROPRIAZIONE INDEBITA. Non hanno nessun diritto a trattenere i tuoi soldi oltre quei fantomatici 180 gg a cui da quello che ho capito molti book si appellano. Invia loro una raccomandata con le tue richieste, attendi che questa venga ritirata dopo di che procedi pure.
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 12/11/2013 - 15:59
da viale.stefini
AgainstBook ha scritto:bintariello ha scritto:ferry ha scritto:
Ma caxxxarola, MAI depositare e giocare prima che vi abbiano validato il conto, se no è ovvio che nascono sti casini!
giusto prima assicurarsi che il conto sia stato convalidatopoi che significa "ti possono annullare le bet fino al...". Questi qui non possono annullare le bet proprio di nessuno. Ma scusa allora io sono un boookmaker,uno non mi manda il documento, io dopo 30 giorni non gli sospendo il conto, se le giocate che fa da quel momento in poi sono perdenti mi tengo i soldi, se sono vincenti gliele annullo perchè dico che non mi ha mandato il documento? Ma secondo te è normale ed equo?
dai su..lasciamo perdere che oggi la situazione del betting italiano è in totale anarchia perchè purtroppo i solerti dirigenti dell'AAMS (soprattutto ufficio GAD) non hanno voglia di far nulla.
qualche settimana fa ebbi l'opportunità di parlare con un avvocato che assiste tra gli altri diversi concessionari. Questo avvocato mi ha detto una cosa molta semplice appena ho menzionato l'AAMS. Testuali parole
"Lascia perdere l'AAMS che questi quando c'è una controversia tra un giocatore e un concessionario da una parte dicono al giocatore che ha tutto il diritto di vedere riconosciute le proprie vincite, dall'altro consigliano ai legali del concessionario di sporgere denuncia per truffa o altri reati" (che non sussistono)
In pratica, su diverse questione spinose (invertite, errori di quota multiutenze ecc.) l'AAMS non soltanto non prende posizione ma suggerisce sottobanco a concessionario e giocatore cose del tutto antitetiche in modo tale da metterli uno contro l'altro, far finire la controversia in tribunale e lasciare che sia la giustizia ordinaria a dirimere la questione (in questo modo l'amministrazione se ne lava volutamente le mani).
Questo avvocato di alcuni concessionari (persona ben informata e perbene) mi ha inoltre detto chiaramente che alcuni importanti dirigenti dell'AAMS, di cui non faccio nome, si stanno letteralmente cacando addosso - e scusate il francesismo -del fatto che alcuni concessionari hanno chiaramente fatto capire all'amministrazione che ove quest ultima dovesse obbligare al pagamento di vincite loro dire non dovute (per errori di quota o altro) gli stessi concessionari non esiteranno a rivalersi in futuro sulla stessa amministrazione qualora i tribunali ordinari dovessero dar loro ragione . Ora secondo voi i dirigenti dell'amministrazione, che si godono a fine mese il loro lauto stipendio pagato dai contribuenti ed ottenuto grazie a qualche amicizia politica che li ha piazzati in quel posto nonostante non capissero un piffero di betting , gioco on line o altro, cosa faranno? Si assumeranno qualche genere di responsabilità? Ma assolutamente NO, campa cavallo che l'erba cresce....e chissenefrega potremmo anche noi fare la stessa cosa con i signori di aams. Voglio vedere quando sono presi tra due fuochi cosa fanno, te lo dico io cosa fanno applicano la legge Mi scuso per essermi dilungato ma tutto ciò è per farvi capire che ad oggi l'AAMS non soltanto non è in grado (e non vuole) risolvere alcuna controversia giocatore - book e non ha alcun tipo di potere coercitivo nei confronti dei concessionari ma, cosa ancora più grave, espone gli scommettitori a rischi abnormi sul piano giudiziario in quanto fa di tutto, sottobanco, per trasferire alla giustizia ordinaria la questione incentivando i concessionari a sporgere denunce ecc. contro i giocatori
Noi scommettitori purtroppo dobbiamo prendere atto del fatto che il betting in Italia non è che una delle molteplice facce di un paese che va a rotoli su tutti i fronti ed in cui la situazione è talmente incancrenita da essere pressochè irrisolvibile (altro che governo di larghe intese e menate varie)
Clientele e corruzione dilagano, la criminalità e il grande potere finanziario -economico muovono i fili della politica ormai da decenni, e la politica a suo volta gestisce il sistema delle nomine nel settore pubblico attraverso logiche clientelari che non hanno nulla a che vedere con il merito e con le competenze. Le pubbliche amministrazioni, gli ospedali ecc. traboccano di dirigenti, primari, funzionari che non capiscono un emerita mazza. C'è bisogno di aggiungere altro? Siamo l'unico paese del mondo occidentale che in un territorio relativamente piccolo è riuscito a dare i natali a 3 delle organizzazione criminali più potenti al mondo....
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 10/11/2015 - 08:13
da puccica
Salve,
Mi presento,sono nuova del forum,e ne sono venuta a conoscenza sbirciando sul web, trovando questa discussione,molto simile al mio problema con Unibet.it.
Soltanto che a differenza dell'utente ferry,io, appena iscritta ho inviato i documenti,ma intanto ho commesso l'errore di cominciare a scommettere e vincere...e quando ho richiesto il perché del conto non ancora attivo,mi è stata richiesta verifica vocale.
A quel punto ho fornito numero di cell,e al telefono mi hanno richiesto nome cognome risposta alla domanda segreta,il tutto prontamente fornito,ma..ad un certo punto l'operatrice ha cominciato a dare di matto semplicemente perché non ricordavo a memoria una giocata da me effettuata(avevo circa una decina di multiple),alludendo che non fossi io a scommettere,e quindi chiamandomi velatamente truffatrice.
A quel punto conto chiuso,soldi scomparsi e assistenza pari a 0,dato che mi era stato detto che mi avrebbero contattata,mentre sono io ogni giorno a tempestarli di chiamate ed email per avere aggiornamenti.
Riguardo agli aggiornamenti...il famigerato unibet dipartimento contabili mi ha chiesto nell'ordine:
Documento mio,documento familiare,carta credito parzialmente oscurata,saldo carta,bolletta enel(che poi non capisco se io non avevo intestato nulla,e magari era tutto intestato a mio marito?),e per finire...FOTO MIA IN PRIMO PIANO CON DOCUMENTO ACCANTO!
L'unica cosa che manca,è andare di persona a Malta(sede Unibet) e presentarmi al titolare.
Praticamente signori si è raggiunto il ridicolo,e dopo tutto questo ad oggi,praticamente ad una settimana dal blocco,ho ancora la medesima situazione,no conto,no soldi.
Ho contattato AAMS anche tramite la compilazione del modulo per segnalazioni,ma non ho ricevuto nessuna risposta.Oggi ho il colloquio con l'avvocato e vedrò cosa mi dirà.
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 21/11/2016 - 08:41
da anna111
Buongiorno a tutti mi chiamo Anna e sono appassionata di scommesse sportive, e' da un po' che vi seguo ma non sono mai intervenuta perchè non sono preparata come voi. Riapro questa discussione per chiedere consigli e per farvi capire che non si puo' stare mai tranquilli con questi book.
Volevo raccontare la mia esperienza con unibet.it. Da poco tempo ho aperto il conto gioco su questo book credendo fosse affidabile. Ho inviato i documenti regolarmente e sono stati approvati e solo dopo ho iniziato a versare soldi sul mio conto con postepay evolution, ma da quando il 13.10.2016 decido di effettuare un prelievo di circa 1500 euro iniziano i problemi. Mi chiedono giustamente una serie di documenti per la verifica del conto, foto della carta, foto della lista movimenti, foto del conto skrill, bolletta di un' utenza, selfie con carta d'identità, verifica telefonica e altro ancora. Dopo circa una settimana dalla richiesta di prelievo questo viene annullato senza motivo e il conto viene bloccato in attesa della verifica. L'operatore della chat che ne sanno veramente poco mi dice che il conto e' stato sospeso permanentemente e che appena verranno esaminati i miei documenti il totale cioe' 2448 euro verrà accreditato sulla mia postepay. Stanca di tutto cio' invio reclamo ad aams compilando apposito modello circa 15 giorni fa, ma siccome non ritengo giusto che unibet blocchi il conto trattenendo il miei soldi per piu' di un mese, vorrei sapere come fare per denunciarli, cioe' azione legale verso unibet che non vuole pagare senza specificare la motivazione o azione legale verso aams che come ente pubblico non risponde nemmeno ad un reclamo o meglio ancora recarmi personalmente in una caserma della guardia di finanza? Attendo vostri consigli specificando che il conto e' intestato a me e che non ho mai fatto giochi particolari o giocate quote strane magari approfittando di errori, ragazzi state molto attenti perchè fino a quando si perde va sempre tutto bene poi quando effettui un prelievo sono rogne, attenti a unibet. Ovviamente non mi fermero' fino a quando non riavro' tutti i miei soldi. Grazie a tutti. Anna.
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 21/11/2016 - 14:23
da bintariello
AgainstBook ha scritto:
poi che significa "ti possono annullare le bet fino al...". Questi qui non possono annullare le bet proprio di nessuno. Ma scusa allora io sono un boookmaker,uno non mi manda il documento, io dopo 30 giorni non gli sospendo il conto, se le giocate che fa da quel
Ma tu leggi "termini e condizioni"?? O speri nella sorte??
Perchè da come ti esprimi sembra che vivi a cuculandia...
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 21/11/2016 - 16:09
da ilmagnifico80
beh a me mi sa di bufala, ma accettano solo registrazioni da donne su questo unibet?? ci sono tre utenti tutte e tre donne con i conti bloccati tra l'altro tutti e 3 budini ai primi post
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 21/11/2016 - 18:12
da pavel4
Scrivo poco, ma leggo spesso... o è un tentativo di screditare unibet, o quelli di unibet si son rotti di 2000 "mogli"
...
Re: Unibet.it sospende conto e non vuole contatti con me
Inviato: 23/11/2016 - 23:47
da Rock2907
Beh posso aggiungermi anche io.... problema simile degli altri utenti, prelievo sotto i €100! Mi richiedono documenti di verifica residenza, mando la bolletta ma mi dicono che non va bene, vogliono il certificato di residenza (€16 di bollo) alché mi sono rotto i co.... e ho lasciato perdere il tutto, a loro non interessa nemmeno il termine dei 180giorni da come mi hanno fatto capire. Inutile segnalare il fatto ad AAMS... ma questi signori dei monopoli hanno mai risposto a qualcuno??