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Salve, ho aperto da un mese circa un conto gioco planetwin365.it e ho scommesso e perso regolarmente fino a domenica scorsa quando ho, o meglio avrei, vinto una discreta somma. Ho richiesto il prelievo tramite bonifico bancario e mi scrivono che hanno di bisogno di una prova della mia identità. Va da sè che un pagamento tramite bonifico bancario sarebbe già garanzia di regolarità. Comunque, accetto di inviargli uno screeshot del mio conto (visibili saldo e altri cavoli miei) per prova dell' iban e un' utenza, non anteriore a tre mesi, per prova residenza (visibili consumi e altri cavoli miei). Ciò dopo aver presentato i documenti all' atto della sottoscrizione del conto gioco presso un loro (ripeto LORO) punto vendita, quindi non fatto su internet (ripeto NON FATTO SU INTERNET). Ciò dopo aver uploadato i documenti dal sito. Non ce ne sarebbe assolutamente stato bisogno, ma l'ho fatto per accelerare i tempi, visto che ai 4/5 giorni per la banca non avrei avuto tanta voglia di sommare altri giorni di tira e molla con la ri-bis-ri-bis-verifica di me stesso. Controllo il conto per vedere se ci sono messaggi interni, niente. Controllo la mail per vedere se ci sono messaggi di risposta, niente. La mia richiesta di bonifico sul conto gioco risulta ancora "cancellabile" (gli piacerebbe che li riperdessi tutti). Allora li richiamo per avere notizie e la signorina al telefono mi dice che l' utenza non va bene perchè è vecchia, anche se è di meno di tre mesi fa (il loro limite richiesto è rispettato!!). Devo andare al comune a fare la residenza o l' auto certificazione!?!?!?. O aspetto che mi arriva a casa una bolletta più recente!?!?!? Ma cose inaudite per essere pagato devo sottostare a queste richieste. Quando ho scommesso e perso, nessuno mi ha chiesto niente. E ora che ho, o meglio avrei, vinto si tengono i soldi e il bonifico non parte. Come può AAMS permettere queste cose e consentire che possano trattenere i soldi di chi scommette per chissà quanto tempo in attesa di una verifica che gli vada bene. Già vanno bene quelle che hanno. Sembra solo un modo per perdere tempo. E' una vergogna che operatori che si dicono colossi delle scommesse scendano a queste bassezze per non pagare o ritardare i pagamenti. Si dovrebbe non scommettere più e farli chiudere. Prendono soltanto. Attenzione a quando aprite un conto gioco. Se vi accontentate di perdere tutto fila liscio, ma se vincete vi pagheranno quando e come diranno loro. I miei complimenti a planetwin365, Loro dicevano, sono di un altro pianeta!!.....ridicolo.

Ciao ho lo stesso problema con il mio conto unibet. Da 11 giorni prelievo sospeso e i documenti richiesti ancora da verificare. Alla fine hai risolto?

Anch'io sono registrato su Planetwin365, per esperienza posso dire che finora è andato tutto bene. Nel senso che ho giocato 100 euro ed ho vinto 200 euro e sono stato pagato senza troppi problemi. Hanno chiesto anche a me un estratto conto bancario in cui si potevano leggere l'Iban e i miei dati anagrafici. Gliel'ho mandato tramite mail e dopo un paio d'ore mi hanno approvato il pagamento. Soldi ricevuti il giorno successivo. La mia esperienza risale alla fine del 2023. Quindi forse rispetto ad allora sono migliorati. C'è da dire però che da allora non ho più vinto niente, quindi non so dirti se per cifre più grosse creano problemi. Ma Planetwin365 resta comunque un bookmakers storico garantito da Aams. Posso sapere com'è finita la tua vicenda?